ZÁRUKA VÝMĚNY A VRÁCENÍ PENĚZ

Reklamace, zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

Reklamace

Pokud při přebírání balíku zjistíte, že je zásilka poškozená, máte právo její převzetí odmítnout. V tom případě je třeba důvod odmítnutí sepsat v protokolu u přepravce, který nám balík následně doručí zpět.

Pokud po převzetí zásilky zjistíte, že vám bylo doručeno jiné zboží nebo vám nebylo doručeno zboží v objednaném množství, respektive, že zboží vykazuje výrobní vadu, zformulujte prosím vaše důvody vrácení zboží v dopise, ve kterém uvedete i číslo objednávky, zboží i s přiloženým dopisem pošlete zpět a my vám ho bezplatně vyměníme. Pokud z různých důvodů výměna zboží není možná, zaplacenou kupní cenu vám v plné výši vrátíme.

Jakékoliv dotazy, žádosti, postřehy nebo problémy ohledně naší společnosti nebo zboží nám prosím pište na e-mailovou adresu info [zavináč] toddiebag [tečka] cz.

Zrušení objednávky

Pokud jste si to s objednávkou rozmysleli, máte možnost ji zrušit telefonicky nebo prostřednictvím zprávy odeslané na e-mailovou adresu info [zavináč] toddiebag [tečka] cz do 11. hodiny následujícího dne. V takovém případě vám částku uhrazenou bankovním převodem vrátíme na účet do 5 pracovních dnů.

Vrácení zboží za účelem výměny nebo vrácení peněz

Nebojte se objednávat, jsme si jisti, že se zbožím budete spokojeni. Pokud by se přece jen něco našlo, máte 14 kalendářních dnů na výměnu nebo odstoupení od smlouvy. V takovém případě vám zaplacenou kupní cenu, s výjimkou nákladů na vrácení zboží, do 30 dnů vrátíme!

Kupující nemůže využít práva na odstoupení ve smyslu tohoto nařízení v případě, že šlo o produkt vyrobený na výslovnou žádost Kupujícího a na základě jím dodaných parametrů. .

Pokud byste chtěli vyměnit jen jeden nebo dva konkrétní produkty, zformulujte prosím vaši žádost v průvodním dopise. Je-li cena zboží, za které si přejete produkt vyměnit vyšší než cena původně objednaného produktu, je třeba rozdíl v ceně poukázat převodem nebo uhradit v hotovosti. O dané skutečnosti budete samozřejmě písemně informováni. Zboží na vrácení je třeba poslat na naši adresu jako balíček do 14 dnů ode dne jeho převzetí.

Pokud jste nežádali výměnu, kupní cenu zboží vám vrátíme do 30 dnů. Pokud jste žádali výměnu, nové zboží vám odešleme do 10 pracovních dnů ode dne převzetí zásilky s vráceným zbožím.

Důležité upozornění:

Produkty klidně na děťátku vyzkoušejte, ale pokud je plánujete poslat zpět, nepoužívejte je, protože přebíráme jen nové, nenošené (a neprané) a nepoškozené zboží!
Zboží vracejte doporučeně a lístek o podání si pro případ reklamace uschovejte, jelikož za ztracené zásilky nepřebíráme zodpovědnost.
Rovněž je třeba uhradit poštovné, protože zásilky na dobírku nepřebíráme.

Pro podrobnější informace si prosím přečtěte Všeobecné smluvní a obchodní podmínky.